双方联盟意味“金钥匙”从此将在中国美业璀璨绽放

    
       （本刊讯 严立青 报道）3月23日下午，国际金钥匙组织中国区主席孙东先生一行莅临泛美泓涵医疗美容集团参观考察，泛美泓涵集团董事长邓嘉泓,泛美泓涵创始人、中国著名实力派美容整形修复专家、泛美泓涵医学美容研究院院长邓洪军,集团总裁曲志、人力资源与综合行政运营管理中心总监程忠等一道陪同交流，并就双方合作落地事宜达成共识。 
        早在3月3日，为迎合市场需求与集团发展战略，提高泛美泓涵集团品牌效应，泛美泓涵集团与国际金钥匙组织签署了战略合作协议。
 
 泛美泓涵董事长邓嘉泓（左二）、总裁曲志（右三）、人力资源与综合行政运营管理中心总监程忠（右一）与孙东主席（左三）、黄领副秘书长（左一）、宋欣运营总监（右二）一行在泛美泓涵医学美容研究院附属第一医疗.整形中心门前合影
  
       国际金钥匙组织是一个国际服务品牌，始终秉承“满意+惊喜”的服务理念，是服务行业的专家；本次战略联盟，为广东乃至全国的医疗美容行业极致服务奠定了坚实基础。
　   据了解，1929年在法国成立的国际金钥匙组织是一个国际性的酒店服务专业性组织，“金钥匙”是国际酒店服务业职业高水准的象征，也是酒店业服务人员的至高荣誉，1997年加入的中国金钥匙是国际金钥匙组织的第31个会员。自1995年被正式引入中国以来，在中国已并覆盖到245个城市，1820多家高星级酒店和高档物业，2600多名金钥匙会员。金钥匙是一个国际的服务品牌，拥有一个先进的服务理念和标准；是一位服务的专家，服务的榜样；也是一个服务的网络。
       两把金光闪闪的交叉金钥匙，一把用于开启企业综合服务的大门；另一把用于开启城市综合服务的大门。
  金钥匙是企业内外综合服务的总代理，是个性化、极致化服务代表。“金钥匙是大酒店的小管家，小酒店的大管家，物业服务的贴心管家”。  
       “用心极致，满意加惊喜”的服务宗旨和“在客人的惊喜中，找到富有乐趣的人生”的服务理念一直是金钥匙联盟酒店服务的最高境界。泛美泓涵以“创造生活新方式”的经营理念不断追求服务的最高境界，并将“金钥匙”作为孜孜追求的目标，得到孙东主席的高度赞赏。孙主席还对泛美泓涵幽雅的环境，优质的硬件服务给予了高度评价。


泛美泓涵创始人、中国著名实力派美容整形修复专家、泛美泓涵医学美容研究院院长邓洪军（右）与孙东（左）主席亲切握手

 
       泛美泓涵邓嘉泓董事长、邓洪军教授、曲志总裁、程忠总监热情接待了来访的孙东主席和运营官黄领、运营总监宋欣。大家就金钥匙未来的发展和服务展开了热烈交流和探讨，对金钥匙组织给医疗美容业服务提升和举措做出的杰出贡献给予了崇高的赞誉，对未来的发展更是充满无限期望。
        随着医疗美容行业转型，以及泛美泓涵当前“赢在服务”战略、建设初显成效，利好频频落地……已经吸引了医美行业、明显企业纷纷抢滩广州——泛美泓涵。按照这样的发展速度，预计不久，诸多美业同行加盟其中，泛美泓涵将成为“中国美业第一家”。所以，“金钥匙”从此将在泛美泓涵乃至中国美业得到璀璨绽放！
        孙东先生1983年进入中国第一家中外合作的五星级酒店——广州白天鹅宾馆工作，至今浸润酒店服务行业已有32年，于1995年开始创办国际金钥匙组织中国区，被誉为中国金钥匙服务的“教父”。
在这次交流中，孙东先生阐述了“先利人、后利己；用心极致，满意加惊喜；在客人的惊喜中找到富足人生”的服务观和处世观，并且分享了许多金钥匙优秀服务案例，激励我们每一位服务人员为宾客提供专业化、个性化和人性化的优质服务。







        通过孙东主席的精彩分享，我们了解到金钥匙服务不仅是个性化服务，它还具有浓郁的文化内涵，同时也是一种生活哲学。金钥匙在服务他人的时候，总是能够充满自豪。因为他们心中知道服务是一项终生从事的崇高事业，人生价值在每一次精彩的服务过程中都可以得到体现。作为服务行业的从业人员，我们可以通过为客人提供极致的服务而得到物质和精神上的富足，在客人的惊喜中获得富有的人生，从而实现人生的价值和意义。
孙主席还说，我们泛美泓涵人一直将“为人们创造快乐、健康、美丽、和谐的生活方式”作为使命，通过打造卓越的项目、设施和服务，要让每一位宾客和求美者流连忘返。孙东先生的此次考察与交流为我们树立了正确的服务观，激发我们“尽管不是无所不能，但是一定竭尽所能”的服务热情，启迪我们不断创想，为宾客创造快乐、健康、和谐的美丽旅途。
       下一步的“泛美泓涵管理大讲堂”是我们旨在提升员工整体素质的多项培训活动之一，该活动将要定期邀请集团内部或外部的高管和专家开展主题分享，为员工创造发展机遇，分享管理智慧，启迪精彩人生。通过营造学习型、服务型、创新型的组织文化，努力为中国打造世界美业的领导品牌。
泛美泓涵医疗美容集团董事长邓嘉泓称，与金钥匙国际联盟合作，不仅是对医美管理水平与服务品质的认可，也代表着一种荣誉，更代表了一种责任与使命。
       据悉，金钥匙服务的精髓是“为客人提供满意＋惊喜的服务。”邓嘉泓还认为，如今广东乃至全国的医美机构越建越多，“未来竞争中，我们将不比‘硬件’，而是比‘软件’，比内涵。” 




        接着，在尊荣堡邓洪军教授就服务境界话题与孙东主席进行了交流与探讨，邓教授说，医疗技术境界是什么？它是最高专业技术与品质超越同行，用文化、理念、艺术、技巧、基本功来玩技术，用魔术的手法来变换。他还表示，他在60岁时将要向全球同行挑战技术效果。玩摩托车、玩汽车、玩装修，玩什么都要玩到境界，通过现代化设备，达到服务品质的最高境界，要走差异化、走逆势。
       邓教授最后表示，泛美泓涵在硬件服务品质上已达到一定程度，但在软件服务上要得到传播、引导和监督，双方既然合作一定要尽快落地、实施、完善。
       考察完毕，曲志总裁同时向随行记者说，泛美泓涵集团以全新的品牌体验，和便捷、高效、高端的医美服务全面提升客户服务的满意度。
       他还说，通过与金钥匙战略联盟,考虑到我们社会现实的需求,我们目前服务行业的服务水平已经满足不了日益增长对生活美容、医疗美容、医疗服务的需求,要求重新规范,,提高我们的人性化、服务品质、科技含量。随着社会的进步，在很多方面需要改进，要不断提高医疗技术，增加服务品质，把五星级服务引入生活，在医疗、养老等行业中会有一个极其深远的意义。同时，促进精神文明、物质文明建设，为和谐社会、美丽中国梦做出应有的贡献！
业内人士称，泛美泓涵+金钥匙这一服务模式，已在中国医美市场初见端倪，实属医疗服务行业品类创新。近年的高速扩张，已经看到其服务模式伟大“魅力”。
       随着金钥匙服务理念在国内酒店行业的普及，“金钥匙”已经成为酒店高质量服务的代名词。泛美泓涵集团作为中国研究院级机构的领导者，致力为顾客提供超越期待的医美体验，倡导精致的医美文化，为中产阶级量身打造舒适、便捷、高雅的医美服务。
        如今，在求美者看来，泛美泓涵医学美容研究院与其他医美行业最大的不同之处，就是在于‘精’——硬件精、配套精、技术精、服务精。在泛美泓涵看来，高品质服务体验，并不等同于高收费标准，泛美泓涵始终坚持‘五星体’的核心消费价值，为兑现高品质服务，泛美泓涵不惜重金打造行业内外环境和重型装备，对机构相关服务人员进行培训，誓要将‘世界级’的微笑标准带给每一位顾客”。此次与金钥匙国际酒店联盟的牵手，将全面助力泛美泓涵集团蓝海驶航，可谓如虎添翼。
   2016-03-24 17:30:45