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【卓粤广场金牌物业跟踪报道】保利物业推进垃圾分类 确保定时定点投放有效实施
发布时间：2019-07-23 12:00:42 来源：南方周刊
今年6月，习近平总书记对垃圾分类工作作出重要指示强调，培养垃圾分类的好习惯，全社会人人动手，一起来为改善生活环境作努力，一起来为绿色发展、可持续发展作贡献。
只有积累更多好模式、好试点，才能引领更多人养成垃圾分类的好习惯、形成新时尚。为此，北京、上海、广东、深圳等超大城市先后就生活垃圾管理进行修法或立法，通过督促引导，强化全流程分类、严格执法监管，让更多人行动起来。有专家将这形容为垃圾分类进入“强制时代”。
那么，从本世纪初劝导分类到如今强制分类，超大城市新一轮生活垃圾分类将迎来什么变革？
上海强力推行垃圾分类,居民如果分类做得不好有可能受罚。这一消息一经传出,“垃圾分类”再度成为广州等城市市民口中的“热词”。其实,广州的垃圾分类工作一直都走在全国前列。2014年,广州率先推广“定时定点”模式;2015年,广州成为全国首批生活垃圾分类示范城市;去年7月1日,广州率先出台施行首部地方性法规《广州市生活垃圾分类管理条例》;今年,垃圾分类被列入广州十件民生实事。7月10日下午，为贯彻广州市委常委扩大会议精神，广州市城管局召开座谈会，部署下一步垃圾分类工作计划。年内实现辖区党政机关等公共机构生活垃圾强制分类全覆盖，物业小区全覆盖，分类收运线路全覆盖。
近日,笔者走访市内各区多个街道,发现它们为推进垃圾分类可谓各出法宝:环卫站免费收运餐饮垃圾、设置回收机让居民“赚钱”、充分发挥老干部的表率作用……力争让“垃圾分类”深入人心。
广州市日前明确垃圾分类先行推广区域，包括保利物业在管社区。这些区域必须按规定施行垃圾分类。近几年来，保利物业在广州市20多个保利社区加强垃圾分类推广工作，诸多小区实现了“华丽变身”
通过物业企业在小区大力推广垃圾分类工作，广州荔湾区海龙街保利紫林香苑小区原来在楼道设置的200余只垃圾桶全部退出“历史舞台”，随之而来的是居民垃圾投放习惯的改变、小区整体环境面貌的改善和垃圾资源化利用率的提升。
通过物业企业在小区大力推广垃圾分类工作，广州荔湾区海龙街保利紫林香苑小区原来在楼道设置的200余只垃圾桶全部退出“历史舞台”，随之而来的是居民垃圾投放习惯的改变、小区整体环境面貌的改善和垃圾资源化利用率的提升。
保利紫林香苑地处广州市荔湾区龙溪中路与江北路交汇处，是荔湾区“垃圾分类”试点单位，辖区街道、物管中心和广大业主共同推动社区垃圾分类工作取得了初步成效，小区居民的居住环境也得到了极大的改善，家园环境更加舒适。
保利紫林香苑社区作为荔湾区垃圾分类试点单位，始终坚持垃圾分类是一项需要持续推动的长期性工作，严格按照垃圾分类工作的要求及标准，通过成立工作组、建立垃圾数据库、发动宣传、互动学习、完善设施等措施，较好地推进了垃圾分类工作的开展，收到了良好的效果。
楼层“撤桶” 垃圾分类
在开展垃圾分类工作之前，居委会与保利物业多次开会讨论相关事宜，垃圾分类工作得到了业主的大力支持。
原来，物业企业在小区每个楼层都设有垃圾桶。但是，要实施垃圾分类，一个垃圾桶显然不符合要求，需要撤掉楼层内的垃圾桶，让业主将分好类的垃圾直接投放到小区的生活垃圾厢房。
不少居民不同意“撤桶”。过去，物业企业负责上门收垃圾，“撤桶”后，需要居民把分好的垃圾送到小区的生活垃圾厢房。有的居民住在离生活垃圾厢房较远的楼栋，则要走路近10分钟，为此，居民意见较大。
经保利物业和居委会共同讨论决定，根据地理位置特征，在小区的两个角落临时增设了两个垃圾中转站作为过渡，确保顺利推动楼层“撤桶”工作。
同时，保利物业在小区每个入口处和楼栋大堂内张贴了垃圾分类公告、宣传手册、定点投放地图等。为了方便业主对垃圾进行分类，保利物业每天为每户免费提供两个垃圾袋。在垃圾投放点安排小区管理人员和志愿者值守，现场指导查看和帮助业主更加准确地进行垃圾分类。
经过努力，楼层“撤桶”工作顺利进行，现在小区开始实施定时定点投放，每日8时至11时、17时至20时，居民可在两个垃圾中转站投放垃圾，其他时间段内，居民需要将垃圾投放到小区生活垃圾厢房。
散散步扔扔垃圾就能赚“环保金”
自今年2月以来，在广州荔湾区海龙街保利紫林香苑小区，每天都有住户提着各式废品下楼“去喂小黄狗”。原来，这是紫林香苑小区引进的“小黄狗”智能垃圾分类回收设备，居民按指示投放废弃可利用的垃圾，还能收到相应的环保金。
在荔湾区海龙街保利紫林香苑小区门口,一排智能垃圾回收机受到居民的欢迎。居民陈先生告诉记者,他的家人已经习惯于在饭后散步时随手将家里的塑料瓶、快递包装箱、废旧衣物投进回收机,赚取环保金。
笔者走访现场看到,回收机的功能分为纸类回收、纺织物回收、金属回收、塑料回收几大类。记者在回收机的液晶触摸屏上输入手机号码,点击“塑料回收”,密闭的垃圾箱打开。液晶屏提示可以投递塑料容器、塑料餐盒、塑料玩具、洗漱品。随后,记者又点击“纸类回收”,并投入一些快递包装箱。此后屏幕显示,笔者成功投放纸类1.38公斤,获得环保金0.55元。
“小区有2000多户居民,多数是中老年人,引入两台回收机后,有偿回收令居民分类投放的意识提高了很多。”该小区物业管理人员徐富强如是说。
笔者了解到,该小区从2017年7月创建垃圾分类标杆小区,采取过多种垃圾分类措施。目前,该小区3栋公租房已经实现楼道撤桶,在小区楼下放置干湿分开的垃圾桶。海龙街垃圾分类指导员詹前提告诉笔者,该小区在推进楼道撤桶时曾遇到不少困难。在公租房推行楼道撤桶时,一开始,桶是撤掉了,但有部分居民将垃圾打包放到楼道的习惯还没改过来,经过不断宣传、上门、通过居民之间互相带动,现在楼道每一层都不再有垃圾了。
达成共识 建章立制
在小区内全面推行垃圾分类，必须征得居委会的理解和支持，否则难以操作实施。改造或增设生活垃圾厢房，需要投入资金，需要居委会同意，涉及重大事项的，还需要启动业主征询程序。
2017年8月22日，保利广州物业发展有限公司陈淑萍总经理（右一）陪同广州市人大常委会陈建华主任（右二）在保利紫林香苑小区垃圾分类调研，并向陈主任介绍紫林香苑当时阶段垃圾分类工作的开展情况
在政府有关部门的指导和帮助下，保利紫林香苑小区制定并实施了《垃圾分类小区管理规约》。管理规约作为小区内的“法规”，对于居民的日常行为具有一定的规范和约束作用。在征得2/3业主同意的情况下，将垃圾分类处置的有关内容和要求纳入管理规约，并作为正式的规定颁布实施，可以形成制度保障，实现规范运作。
宣传引导 强化培训
挨家挨户上门，面对面沟通宣传。垃圾分类工作推广期间，物业服务人员挨家挨户上门沟通和宣传，尽最大努力征得广大居民的认可和支持。
“接下来我们会在物业行业广泛开展生活垃圾分类宣传活动，坚持传统与新颖结合、说教与趣味结合、普通与激励结合，多形式开辟垃圾分类宣传阵地，垃圾分类知识进小区宣传栏、上电子显示屏，把垃圾分类宣传融入到邻里节、开放日、家庭日、跳蚤市场等物业服务企业组织的小区活动中。”保利物业广州分公司的负责人说。同时利用周末、夜晚挨家挨户上门宣传，发动业主开展签名承诺活动，使生活垃圾分类知识“进户入心”。大力开展培训，尽力做到人尽皆知。为了使广大居民真正掌握垃圾分类的知识和方法，基于现场的培训是必不可少的。一方面，保利物业精心制作了宣传小册子，发放到每家每户；另一方面，保利物业还组织专人持续开展了多次现场培训和演示，培训覆盖率达到100%。
硬件配置 资源保障
设置生活垃圾厢房。将原有的建筑垃圾厢房改造成生活垃圾厢房，业主方全力配合，并交由政府有关部门代为实施建设。
合理安排投放点。经过测算，距离生活垃圾厢房最远的楼宇单元住户，步行单程需要8分钟。据此，保利物业在其必经通道附近设置了临时投放点。在小区内，共设有两处临时投放点，基本确保了“定时定点”投放的有效实施。
推出多项便民举措。为了进一步调动居民实施垃圾分类处置的积极性，物业企业每天赠送每户两个专用垃圾袋，用于存放分类后的“湿垃圾”。此外，如果有住户需要处理大量或大件的“可回收垃圾”， 保利物业将安排专人上门收取。
加强管理 多管齐下
日常生活垃圾的分类处置不仅是个体行为，还是一个动态过程，所以，在实施中必要的过程控制显得尤为重要，保利紫林香苑小区的主要经验包括：
在初始阶段，组织党、团员志愿者在各投放点进行现场指导和培训；在各投放点都安排了保洁人员担任“桶长”，负责在投放时间段内，对居民准备投放的垃圾进行查看，如果发现问题，立刻加以说明并帮助其重新分类；在非投放时间段内，由小区内的巡回保洁人员监督，及时发现并劝阻居民随意投放垃圾行为。
有关专家表示，做好垃圾分类，需要解决好垃圾分类、减量化处理、资源化利用三个难题：
1、垃圾分类越多，越利于后期处理和利用，但分类耗费成本也就越多，难度也越大，结合后期的垃圾处理技术选择最为省时适用的分类方法才是明智的选择；
2、垃圾处理的关键在于减少垃圾，垃圾少了，处理起来自然就容易了；
3、垃圾只是放错了地方的资源。生活垃圾处理技术离不开一个核心原则，就是资源化利用。社区生活垃圾的处理产物，最终应该回到社区。
对物业企业而言，垃圾强制分类时代的到来，将会是不小挑战，但同时也会是一个机遇。垃圾分类做好了，既能够促进社区和谐、改善社区环境，也能有效提升物业服务品质和物业行业形象。
去年4月8日，保利物业与广州市卓粤圣境房地产开发有限公司正式签约。继与中科院下属科研机构中科院华南植物园与中科院广州化学有限公司合作之后，保利物业市场化之后的外拓项目布局再下一城。卓粤广场项目位于新塘城市中心——区府板块，是一个区域的政治、经济、文化中心，拥有一个区域最优质的交通、商业、教育等各类配套资源，区府的坐落，无疑是区域未来发展的保证。而项目毗邻政府，代表着地方形象，是新塘政府重点扶持关注的项目，在项目开发、产品打造、设计及招商运营中，政府都给予大力支持与协助，并将卓粤广场打造为区域标杆。
(文/中央电视台《中国重镇》采编部主任 南方周刊执行主编 严立青)
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